Müügiesindaja Tallinna ummikus

Olga Luštšik, Digiwise OÜ vanemkonsultant · 7 min

Originaalallikas: Äritehnoloogia ajakirjas

See on artikkel sarjast „Nutikas Eesti ettevõte", kus toon kohalike ettevõtete praktilisi näiteid AI ja digitaliseerimise rakendamisest.

Eelmistes artiklites kirjutasin müügitellimuste, tooteandmete ja arvete sisestamisest. Seekord räägin müügiesindajast, kelle tööpäev kulus autoga mööda Eestit sõitmisele, et kontrollida, kas tootja kaup on poes riiulis kohal.

„Muidu ma ju ei tea, kas kaup on kohal"

Üks meie klientidest on Lõuna-Eesti toidutootja, kellel on lepingud mitme Eesti suurima jaekettiga. Riiulikohad on kokku lepitud ja nende eest tuleb maksta. Aga kas kaup on tegelikult riiulis?

Seda käis kontrollimas täiskohaga müügiesindaja Kätlin. Küsisin temalt, kuidas tema tööpäev välja näeb.

„Hommikul vaatan marsruudi üle — millised kauplused täna läbi sõita. Mõni päev on Tartu ja Lõuna-Eesti, mõni päev Tallinn ja Harjumaa. Sõidan kohale, vaatan riiulid üle, panen kirja, mis on kohal ja mis puudu."

Küsisin, miks ta ise peab kohale sõitma.

„Muidu ma ju ei tea, kas kaup on kohal. Kauplused peaksid ise jälgima ja ostutellimusi saatma, aga praktikas ei telli nad alati õigel ajal. Riiul saab tühjaks ja meie kaotame müügi."

Uurin, kas talle meeldib selline töö.

„Autoga sõita mulle tegelikult meeldib. Aga Tallinna hommikuti seismine ajab hulluks. Ja ausalt öelda — see on ju lihtsalt riiuli kontrollimine. Ma sõidan tund aega, et kahe minutiga riiulile otsa vaadata."

Müügiesindaja palk, auto, kütus, päevarahad. Harjumuspärane kulu, mida keegi kahtluse alla ei seadnud. Nii on alati tehtud.

Tühi riiul on kallis probleem

Tootja jaoks on tühi riiul selge kahju: riiulikoha kulu jookseb, aga käivet ei tule. Klient, kes oma toodet ei leia, valib konkurendi oma.

Mul on tühja riiuliga ka isiklik kogemus. Minu lemmikleib on Lõunapagari rukkileib. Üle poole kordadest, kui lähen oma koduselverisse seda leiba ostma, on riiul tühi. Ostan midagi muud. Aga Lõunapagar kaotab müügi. Korrutage kaotatud müük sajaga — nii palju kliente päevas, kes tulevad, ei leia oma toodet ja valivad konkurendi oma.

Reaalajas ülevaade autosõidu asemel

Protsesside kaardistamisel selgus, et kogu ringi sõitmise taga oli üks konkreetne probleem: tootjal puudus ülevaade kaupluste laoseisust.

Pakkusime lahenduseks Telema Supplier Visibility teenuse, mis annab tootjale reaalajas ülevaate iga kaupluse laojäägist tooteartikli tasemel. Tootja näeb oma kontori arvutist, millises kaupluses üle Eesti on kaupa piisavalt, kus hakkab otsa saama ja kus on riiul juba tühi. Lisaks on näha müügitrend, mis aitab planeerida lisakauba poodi saatmist enne, kui riiul tühjaks jõuab saada.

Vastus oli juba turul olemas

Eelmistes artiklites asendasid käsitöö AI-põhised lahendused. Siin oli vastus lihtsam — olemasolev digiteenus, millest ettevõte lihtsalt ei teadnud.

Mõnikord on lahendus lihtsam kui AI: andmete kättesaadavaks tegemine, protsessimuudatus või juba turul olev teenus. Digitaliseerimise Teekaartide koostamisel näen sageli, et ettevõttel puudub ülevaade, milliseid valmislahendusi turg juba pakub.

Tuttav lugu?

Paljudes ettevõtetes teeb keegi tööd, mida ta on alati teinud. Lihtsalt sellepärast, et keegi pole küsinud, kas seda tööd on üldse vaja niimoodi teha.

Kätlin ei kaotanud oma tööd. Ta sai lõpuks hakata tegelema klientide ja müügiga, selle asemel et sõita autoga mööda Eestit riiulitele otsa vaatama.

Mõelge oma ettevõttele: kes teie meeskonnas sõidab, kontrollib või jälgib midagi, mida saaks teha üks korralik andmevoog?

Olga Luštšik nõustab ettevõtteid äriprotsesside optimeerimisel, digiüleminekul ja tehisintellekti kasutuselevõtul. Digiwise aitab ettevõtetel leida protsessid, kus digitaliseerimine ja AI annavad mõõdetava tulemuse. Kui soovid teada, kus sinu ettevõttes on sarnased võimalused, alusta Digitaliseerimise Teekaardist.